Home » Terms & Conditions

Terms & Conditions

Welcome to our Website

Please read Terms & Conditions (referred hereinafter as “Terms”, “Terms & Conditions”) carefully before using oliveracavricstudio.hr website (referred hereinafter as “Service”, “Website”, “Site”). 

This website is owned by Olivera Cavric Studio, obrt za umjetničko stvaralaštvo, usluge i trgovinu, vl. Olivera Cavrić, Jana Sibeliusova 2, Zagreb (referred hereinafter as “Service Provider”, “Seller”). 

By accessing this website, browsing its content or purchasing products being sold on this website, private individual, institution or company (referred hereinafter as “User”, “Buyer”), agrees to this Terms. If User disagrees with any part of Terms, User should not access and further use this website.

Who are We

Website oliveracavricstudio.hr is owned and operated by Olivera Cavric Studio, obrt za umjetničko stvaralaštvo, usluge i trgovinu, vl. Olivera Cavrić, Jana Sibeliusova 2, Zagreb, OIB: 89287128717.

Ordering Products

Buyer accessing Website can make a purchase order on this Website. If purchase order is made by Buyer using this Website, purchase order is received electronically by Seller. Once purchase order is successfully processed by Seller, Buyer receives a receipt of purchase order confirmation e-mail with relevant purchase order details and sales agreement between Buyer and Seller is set. 

Unless agreed otherwise, payment must be received by Seller prior to acceptance of a purchase order. Seller reserves the right to reject a purchase order from Buyer.

Product Pricing

Prices of all products offered on this Website are expressed in Croatian national currency – the Croatian kuna (HRK). 

The price of the product is the price indicated on the order pages of the Website when purchase order is placed. Olivera Cavric Studio is not subject to VAT, therefore, price of ordered products is final price and does not include VAT.

Products purchased from this Website will be delivered to you with paid delivery service.

Total cost of your purchase order consists of the total price of products ordered from this Website, enlarged for price of delivery service. Delivery service is performed by delivery service company and may be subject to VAT.

In case using Cash On Delivery payment option, total cost of your purchase order is enlarged for Cash On Delivery service handling fee.

It is always possible that, despite our best efforts, some of the products we sell may be incorrectly priced. We will normally check prices before accepting your order so that, where the product’s correct price at your order date is less than our stated price at your order date, we will charge the lower amount. If the product’s correct price at your order date is higher than the price stated, we will contact you for your instructions before we accept your order.

Product Delivery

Products purchased from this Website can be delivered to locations in Croatia and member countries of European Union. Seller does not support delivery to locations other than stated.

Products ordered from this Website, unless agreed otherwise, will be delivered to Buyer with paid delivery service. Seller will organize delivery of products purchased from this Website to Buyer, with Croatian Post (Hrvatska Pošta) as delivery service company.

Delivery of products purchased in this Website will be performed to address defined by the Buyer in purchase order.

Product Delivery Pricing

Product delivery charges will be displayed at the check-out page of this Website when Buyer is completing purchase order. Product delivery charges vary depending on delivery location Buyer will define in purchase order.

Buyer cannot define delivery address other than address in Croatia or in other European Union member country.

Product delivery pricing is defined as follows:

___Delivery in Croatia (Zone 1)
Below 0,5 kg – 27 HRK
from 0,5 kg to 1 kg – 39 HRK
from 1,0 kg to 2,0 kg – 44 HRK

___Delivery in EU (Zone 1)
Below 0,5 kg – 111 HRK
from 0,5 kg to 1 kg – 138 HRK
from 1,0 kg to 2,0 kg – 170 HRK

Delivery of purchased products in the Republic of Croatia is organised via Croatian Post – service Package 24. Delivery of purchased products to the EU is also organised via Croatian Post – the product is sent as a Priority insured item with tracking number available.

Delivery time varies from 3 to 7 days to deliveries in Croatia and 5 to 14 days for deliveries in European Union.

Seller will provide a delivery tracking identifier for Buyer.

For larger orders, before completing a purchase order, we advise to contact us on e-mail address to agree on best delivery option.

Total purchase amount

Purchased products from this Website will be delivered to you with paid delivery service.

Therefore, total cost (i.e. total purchase amount) of your purchase order consists of the total price of products ordered from this Website, enlarged for price of paid delivery service.

Total purchase amount may further be enlarged for Cash on Delivery service fee, in case using Cash On Delivery payment option. 

Product Payment Options

When purchasing at this Website, Buyer may pay using following payment options:

  • Cash On Delivery;
  • Direct Back Transfer;
  • PayPal.

___Cash on Delivery

Buyer may select Cash On Delivery payment method to for purchase order of products ordered on this Website.

Products ordered on this Website through purchase order, will be paid to delivery service company representative when making a delivery of ordered products to delivery address stated by the Buyer.

Buyer will pay total purchase amount consisting of products ordered through purchase order on this Website enlarged for delivery service and cash on delivery handling fee.

Cash on Delivery payment method is available for Buyer with delivery address in Croatia.

Cash on Delivery payment is done in Croatian Kuna currency (HRK).

___Direct Bank Transfer

Buyer may select Direct Bank Transfer payment method to pay for purchase order of products ordered on this Website.

Total purchase amount (i.e. price of products ordered and delivery service price) is paid as Buyer’s payment to Seller’s bank account via internet banking service, at bank’s teller or at the post office.

When selecting Direct Bank Transfer as payment method, Website will send payment instructions to Buyer within purchase order confirmation mail (Seller’s bank account number, total purchase amount, order reference number).

Buyer will pay total purchase amount consisting of products ordered through purchase order on this Website enlarged for delivery service and cash on delivery handling fee.

Direct Bank Transfer is available for Buyer with bank account number opened with bank operating in Croatia.
Direct Bank Transfer payment is done in Croatian Kuna currency (HRK).

___PayPal

PayPal is online payment service (for more details refer to https://www.paypal.com/hr/webapps/mpp/about).
If PayPal payment service is used to pay for a purchase order of products from this Website, total purchase amount of purchase order (i.e. price of products ordered and delivery service price), will get converted from HRK to EUR, since PayPal does not support HRK as payment currency.
Conversion of purchase amount from HRK currency to EUR currency is done as per selling rate of actual currency exchange, defined by Croatian National Bank (HNB – Hrvatska Narodna Banka) and is available on this web page: https://www.hnb.hr/en/core-functions/monetary-policy/exchange-rate-list/exchange-rate-list.
Buyer’s payment card, associated with Buyer’s PayPal account, will be charged with total amount of purchase order converted again from EUR currency to your payment card account currency.
As a result of currency conversion that is due in case paying with PayPal, total purchase amount shown on purchase order and actual charging on Buyer’s payment card account may differ.

Cancellation and returns

If Buyer wants to cancel a purchase order, Buyer must inform Seller of purchase cancellation via e-mail immediately – olivera@oliveracavricstudio.hr. If the purchase order has already been dispatched at the time cancellation was initiated, Buyer is advised to return products immediately upon receipt of products or latest 14 days upon receipt of delivery.
Buyer must return product in condition that it was received through traceable delivery service, not used or damaged by the Buyer. Total purchase amount paid by the Buyer for cancelled purchase order, will be refunded to Buyer as soon as Buyer provides information (delivery tracking number) that purchased products are sent back for the Seller.

Changes to the Service

Service Provider reserves the right to make changes to the Service at any time.

__________________________________________________
__________________________________________________

Uvjeti korištenja

Dobrodošli na našu web stranicu

Molimo pažljivo pročitajte Uvjete i odredbe (u daljnjem tekstu “Uvjeti”, “Uvjeti i odredbe”) prije korištenja web stranice oliveracavricstudio.hr (u daljnjem tekstu “Usluga”, “Web stranica”, “Website”).

Ova web stranica je u vlasništvu Olivere Cavric Studio, obrt za obrt za umjetničko stvaralaštvo, usluge i trgovinu, vl. Olivera Cavrić, Jana Sibeliusova 2, Zagreb (u daljnjem tekstu “Davatelj usluga”, “Prodavač”).

Pristupanjem ovom website-u, pregledavanjem njegovog sadržaja ili kupnjom proizvoda koji se prodaju na ovom website-u, privatna osoba, institucija ili tvrtka (u daljnjem tekstu “Korisnik”, “Kupac”) pristaje na ove Uvjete. Ako se korisnik ne slaže s bilo kojim dijelom Uvjeta, Korisnik ne bi trebao pristupiti i dalje koristiti ovu web stranicu.

Tko smo mi

Web stranica oliveracavricstudio.hr u vlasništvu je i upravlja Olivera Cavric Studio, obrt za umjetničko stvaralaštvo, usluge i trgovinu, vl. Olivera Cavrić, Jana Sibeliusova 2, Zagreb, OIB: 89287128717.

Naručivanje proizvoda

Kupac koji pristupa website-u može izvršiti narudžbu proizvoda na ovom website-u. Ako narudžbenicu kupac izrađuje putem ove web stranice, narudžbenicu prima elektroničkim putem prodavatelj. Nakon što prodavatelj narudžbu uspješno obradi, kupac prima e-poštu s potvrdom narudžbenice s relevantnim detaljima narudžbenice i postavlja se kupoprodajni ugovor između kupca i prodavatelja.

Ako nije drugačije ugovoreno, prodavatelj mora primiti uplatu prije prihvaćanja narudžbenice. Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbenicu od kupca.

Cijene proizvoda

Cijene svih proizvoda ponuđenih na ovom website-u izražene su u hrvatskoj nacionalnoj valuti – hrvatskoj kuni (HRK).

Cijena proizvoda je cijena naznačena na stranicama za narudžbu weba prilikom narudžbe. Olivera Cavric Studio ne podliježe PDV-u, stoga je cijena naručenih proizvoda je konačna cijena i ne uključuje PDV.

Proizvodi kupljeni na ovom website-u dostavit će se uz uslugu dostave uz plaćanje.

Ukupni trošak narudžbenice sastoji se od ukupne cijene proizvoda naručenih s ove web stranice uvećane za cijenu usluge dostave. Dostavnu uslugu obavlja tvrtka za dostavu i može biti predmet PDV-a.

U slučaju da koristite opciju plaćanja pouzećem, ukupni trošak narudžbenice uvećava se za naknadu za uslugu plaćanja pouzećem.

Moguće je da, unatoč našim najboljim naporima, neki od proizvoda koje prodajemo imaju pogrešnu cijenu. Uobičajeno ćemo provjeriti cijene prije prihvaćanja vaše narudžbe, tako da ćemo, ako je točna cijena proizvoda na datum vaše narudžbe manja od navedene cijene na datum vaše narudžbe, naplatiti niži iznos. Ako je točna cijena proizvoda na datum vaše narudžbe viša od navedene cijene, kontaktirat ćemo vas radi vaših uputa prije nego što prihvatimo vašu narudžbu.

Dostava proizvoda

Proizvodi kupljeni s ove web stranice mogu se dostaviti na lokacije u Hrvatskoj i zemljama članicama Europske unije. Prodavatelj ne podržava dostavu na lokacije koje nisu navedene. Proizvodi naručeni s ove web stranice, osim ako nije drugačije ugovoreno, bit će isporučeni kupcu uz plaćenu uslugu dostave.
Prodavatelj će organizirati isporuku proizvoda kupljenih s ovog web mjesta kupcu, a Hrvatska pošta (Hrvatska pošta) kao dostavljačka služba.
Dostava proizvoda kupljenih na ovom web mjestu izvršit će se na adresu koju je kupac odredio u narudžbenici.

Cijena isporuke proizvoda

Troškovi dostave proizvoda bit će prikazani na stranici za odjavu na ovom web mjestu kada kupac dovršava narudžbu. Troškovi dostave proizvoda razlikuju se ovisno o mjestu isporuke koji će kupac odrediti u narudžbenici.

Kupac ne može odrediti adresu za dostavu osim adrese u Hrvatskoj ili drugoj državi članici Europske unije.

Cijene isporuke proizvoda definirane su kako slijedi:

___Dostava u Hrvatskoj (zona 1)
Ispod 0,5 kg – 27 HRK
od 0,5 kg do 1 kg – 39 kn
od 1,0 kg do 2,0 kg – 44 HRK

___Dostava u EU (zona 1)
Ispod 0,5 kg – 111 HRK
od 0,5 kg do 1 kg – 138 kn
od 1,0 kg do 2,0 kg – 170 HRK

Dostava unutar RH je putem Hrvatske Pošte – usluga Paket 24. Dostava za EU također je preko Hrvatske Pošte – proizvod se šalje kao prioritena vrijednostna pošiljka s brojem za praćenjem pošiljke.

Vrijeme isporuke varira od 3 do 7 dana za isporuke u Hrvatskoj i 5 do 14 dana za isporuke u Europskoj uniji.

Prodavatelj će kupcu dostaviti identifikator praćenja isporuke.

Za veće narudžbe, prije izvršavanja narudžbenice, savjetujemo da nas kontaktirate na e-mail adresu kako bismo se dogovorili o najboljoj mogućnosti isporuke.

Ukupan iznos kupnje

Kupljeni proizvodi s ove web stranice dostavljaju vam se uz uslugu dostave uz plaćanje.
Stoga se ukupni trošak (tj. Ukupni iznos kupnje) vaše narudžbenice sastoji od ukupne cijene proizvoda naručenih s ove web stranice, uvećane za cijenu usluge plaćene dostave.
Ukupni iznos kupnje može se dodatno povećati za naknadu usluge pouzeća, u slučaju da koristite opciju plaćanja pouzećem.

Mogućnosti plaćanja proizvoda

Prilikom kupnje na ovom web mjestu, kupac može platiti koristeći sljedeće mogućnosti plaćanja:

  • Pouzećem;
  • Plaćanje na bankovni račun;
  • PayPal.

___Pouzećem

Kupac može odabrati način plaćanja pouzećem prilikom narudžbe proizvoda naručenih na ovom web mjestu.

Proizvodi naručeni na ovom web mjestu putem narudžbenice, bit će plaćeni predstavniku dostavne službe prilikom isporuke naručenih proizvoda na adresu isporuke koju je naveo kupac.

Kupac će platiti ukupan iznos kupnje koji se sastoji od proizvoda naručenih putem narudžbenice na ovoj web stranici uvećanih za uslugu dostave i naknadu za plaćanje pouzećem.

Način plaćanja pouzećem dostupan je kupcu s adresom dostave u Hrvatskoj. Plaćanje pouzećem vrši se u hrvatskim kunama (HRK).

___Plaćanje na bankovni račun

Kupac može odabrati plaćanje na bankovni račun za plaćanje kupovine proizvoda naručenih na ovom website-u.

Ukupan iznos kupnje (tj. Cijena naručenih proizvoda i cijena usluge dostave) plaća se kao uplata kupca na bankovni račun prodavatelja putem usluge internetskog bankarstva, kod šaltera banke ili u pošti.


Pri odabiru plaćanje na bankovni račun kao načina plaćanja, website će poslati upute za plaćanje kupcu s potvrdom narudžbenice (broj bankovnog računa prodavatelja, ukupan iznos kupnje, referentni broj narudžbe).

Kupac će platiti ukupan iznos kupnje koji se sastoji od proizvoda naručenih putem narudžbenice na ovoj web stranici uvećanih za uslugu dostave i naknadu za plaćanje pouzećem. Izravni bankovni prijenos dostupan je kupcu s brojem bankovnog računa otvorenim u banci koja posluje u Hrvatskoj.

Plaćanje plaćanje na bankovni račun vrši se u hrvatskim kunama (HRK).

___PayPal

PayPal je usluga internetskog plaćanja (za više detalja pogledajte https://www.paypal.com/hr/webapps/mpp/about).

Ako se PayPal usluga plaćanja koristi za plaćanje narudžbenice proizvoda s ove web stranice, ukupni iznos narudžbenice (tj. Cijena naručenih proizvoda i cijena usluge dostave) konvertirat će se iz kuna u EUR, jer PayPal ne podržava HRK kao valuta plaćanja.

Konverzija iznosa kupnje iz kunske valute u valutu eura vrši se prema prodajnom tečaju stvarne valute, koji je definirala Hrvatska narodna banka (HNB – Hrvatska narodna banka) i dostupan je na ovoj web stranici:
https://www.hnb.hr / hr / osnovne funkcije / monetarna politika / tečajna lista / tečajna lista.
Kupčeva platna kartica, povezana s kupčevim PayPal računom, naplatit će se s ukupnim iznosom narudžbenice ponovno konvertiranom iz valute EUR u valutu vašeg računa platne kartice. Kao rezultat konverzije valute koja je dospjela u slučaju plaćanja PayPalom, ukupan iznos kupnje prikazan u narudžbenici i stvarno naplaćivanje na računu platne kartice kupca mogu se razlikovati.

Otkaz i povratak

Ako kupac želi otkazati narudžbenicu, kupac mora odmah obavijestiti prodavatelja o otkazivanju kupnje putem e-pošte. Ako je narudžbenica već poslana u trenutku pokretanja otkazivanja, kupcu se savjetuje da vrati proizvode odmah po primitku proizvoda ili najkasnije 14 dana od primitka isporuke. Kupac mora vratiti proizvod pod uvjetom da ga je primio putem sljedive službe dostave, a da ga nije koristio ili oštetio. Ukupan iznos kupnje koji je kupac platio za otkazanu narudžbenicu, vratit će se kupcu čim kupac pruži informacije (broj za praćenje dostave) da se kupljeni proizvodi vraćaju prodavatelju.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, čl.72., st.1., samo kupac koji je sklopio Ugovor na daljinu na gore opisani način može jednostrano raskinuti Ugovor, ne navodeći razloge za to, u roku od 14 radnih dana, od dana kada je isporučen proizvod.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora nalazi se ovdje, a možete ga popuniti elektronički poslati na e-mail: olivera@oliveracavricstudio.hr. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.

Promjene na usluzi

Davatelj usluga zadržava pravo izmjene Usluge u bilo kojem trenutku.